Batix CRM

Eine individuelle Allround-Software, die genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassbar ist.
(All-In-One / CRM / BI)

Customer-Relationship-Management-Systeme

Callcenter-Appliance

(CRM / BI)

Batix integrierte ein vollständiges Zeiterfassungssystem zur Vereinfachung aller angelehnten Vorgänge. Zudem erfolgt die Erfassung aller Anrufe automatisiert in einer Call- und E-Mail-History im jeweiligen Kundendatensatz und wird gesichert jeweils separat vom Callcenter-Mitarbeiter dokumentiert.

Alle Kundendaten werden serverseitig verschlüsselt sowie auftragsbezogen gespeichert. Zur Projektabwicklung sind vollständige Im- und Export-Funktionalitäten jeweils auftragsbezogen integriert, sodass die komplette Kundendatenübertragung über die zentrale Batix-Lösung realisiert wird.


Ersatzteil-Portal mit ERP-Anbindung

(CMS / CRM / BI)

Zum Einsatz kam eine ERP-Lösung ohne ausreichende Exportmöglichkeiten und ohne weitreichende Vernetzung. Die Ersatzteilbestellung lief ausschließlich über einen aufwendigen telefonischen Prozess. Die Ersatzteilsuche im ERP war mit hohem manuellem Aufwand verbunden, die Auffindung der individuell verbauten Ersatzteile zum Teil nur über langwierige Recherchen möglich.

Die Zugriffsmöglichkeiten auf das ERP wurden durch ein Consultingprojekt evaluiert, die wirtschaftlichste ermittelte Anwendungsvariante war dabei ein asynchroner Zugriff über definierte Dateiaustauschformate.

Die relevanten ERP-Daten werden nun einem Batix-System vorgehalten und mit zusätzlichen Informationen halbautomatisch angereichert. Diese angereicherten Informationen verwenden wir für eine Kundenportal, das sowohl die komfortable Bestellung von kundenspezifischen Ersatz- als auch Zubehörteilen ermöglicht.


Batix CRM

(All-In-One / CRM / BI)

Die perfekte CRM-Lösung ist nicht von der Stange zu haben. Aber ist Customizing für ihr Unternehmen überhaupt bezahlbar? Ja, davon sind wir überzeugt!

Auf der Basis unseres CMS entwickeln wir eine individuelle Allround-Software, die genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassbar ist.

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Gesucht: Herausforderung

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Haben Sie Anwendungsfälle, die bisher kein Software-"Komplettpaket" abdecken konnte?

Ist Ihr Unternehmen zu einzigartig, um mit Software von der Stange zufrieden zu sein?

Haben Sie individuelle Arbeitsabläufe, die bisher niemand abbilden konnte?

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Weitere Infos zu IoT und Industrie 4.0:

www.bx-telematic.de